风正一帆悬
　　——霸州行政服务中心物业工作之管理篇

　　 霸州行政服务中心是霸州市的“窗口”和“心脏”，因为它是霸州市委、市政府、市人大、市政协及二十一个职能部门的办公场所。然而，谁又能想到管理这么个“大地方”的竟是一个平均年龄只有27岁的年轻群体，大家在一起兢兢业业、群策群力、知难而上克服了一个又一个困难。能取得今天的成绩，离不开他们独特的内部管理。

共同的“家”
　　 6月14日下午四时，工程部韩建华主管接到家里打来的电话，说妻子病倒了，希望他能回来一下。韩主管随即向徐雷经理请了假，徐雷经理把工作简单安排了一下，开着自己的车，把韩主管送回了家，在得知没有大问题后，才重新返回霸州。前几天，礼仪部员工李红生病时，礼仪部主管王坤不仅给她买药，而且还特别准备了营养品。虽然工作很忙，但是，王坤总会抽出时间前去看望。虽然许多人的家不在霸州，但霸州行政服务中心项目部是我们共同的家，我们爱这个“家”。

节约每一分钱
　　 霸州项目部在日常的管理中想业主之所想，急业主之所急，把业主的事当成自己的事来办，尽职尽责的工作，为业主节约每一分钱。能源费（电费、水费、燃气费）按合同规定由大厦业主直接负担，不属于物业管理范围。但霸州项目部的每一位员工在日常巡视的过程中，只要看到不必要的能源浪费，都不会视而不见。今年2月28日晚，工程人员在日常巡视完毕后，发现大厦12层有几个房间还亮着灯（业主使用完毕后，忘了关掉），工程人员找到钥匙跑到12层将其关掉。在本部门霸州项目部也努力做到节俭，能自己做的东西，就自己动手去做，比如大厦的车辆停放指示牌、禁止吸烟标牌、大厦内的各种标识等等许多都是自己设计制作的。办公室人员不仅将纸张两面使用，而且将用过的废纸积攒起来当废品卖，用卖废品的钱来购买办公用品，办公费用降到了最低。

一个写错的日期
　　 霸州项目部组建后各项工作千头万绪，但是，我们一方面抓住内部培训不放松，开展了丰富多彩、形式多样的培训包括案例分析、情景模拟、专题讲座等，使员工都能掌握基本的服务技能和技巧；另一方面完善内部的管理体系，霸州项目结合自身的实际情况，在借鉴中原物业管理经验的基础上，在公司内部率先推出管理工作手册，使管理更加的规范化、流程化。在制度执行上从严要求绝不手软。霸州项目部的许多主管和员工都受到过处罚，去年12月10日，我在打印文件时，日期应该是12月10日，而我却写成了12月9日。当时徐经理批评了我，我心里颇有怨言，觉得无所谓，又没有犯什么大错。随后，徐经理与我沟通时说日期写错了，虽然是小事，但关键是还没有养成一个严谨、负责、认真的工作态度，不重视细节往往会酿成大错。经理的一番话使我受益颇深，从此之后，我再打印文件时，极少出错。